Мария Валерьевна Оськина

Новосибирск

Кем я являюсь сейчас?

бизнес-тренер Центра «Харизма»

Откуда знания, которые я использую в работе?

Сургутский Государственный Университет, факультет менеджмента

Дополнительное образование (семинары и тренинги)

«Жёсткие переговоры», «Управление, власть, влияние», В.Козлов (Москва);
«Методология создания новых тренингов», «Тренинг влияния», Е.В.Сидоренко (С-ПТб);
«Сервис. Новая стратегия лидеров», Дж.Шоул (США);
«Технология мерчандайзинга», Т.Черепнин;
«Икаэринг. Малобюджетное продвижение», В.Ильинский (Москва);
«Мотивация персонала», С.Иванова (Москва);
«Тактические средства маркетинга», А.Белгороков, Р.Пивоваров (Москва);
«Технология фасилитации», М.Курдова (Москва);
«4 кита управления», Н.Власова (Новосибирск).

Каков мой практический опыт для работы бизнес — тренером?

2005 г. — наст.время Центр «Харизма» Нелли Власовой, Новосибирск. Бизнес-тренер, руководитель направления «Харизма консалт»;
2003—2004 гг. Консалт-бюро «Партнер», Сургут. Бизнес-тренер, менеджер проектов;
2003 г. — сеть магазинов аудио-видео, бытовой техники, Сургут, заместитель генерального директора по персоналу;
2002 — 2003 гг. компания «Фуд-мастер», Новосибирск, заместитель генерального директора по обучению и развитию персонала;
2002 г. — Центр «Харизма» Нелли Власовой, Новосибирск, менеджер проекта «Рест-клуб»;
2001 г. — Новосибирск, фрилансер тренер-консультант по продажам и обслуживанию (в т.ч. — в команде открытия предприятий общественного питания;
1995 — 2000 гг. менеджер по продажам (рынки: VIP-техника, элитный алкоголь).

Специализация

Системный подход к постановке клиентского сервиса на предприятиях розничной торговли и сферы услуг.
Коммуникация, переговоры.
Продвижение, маркетинг.
Консультирование в области управления качеством обслуживания, бизнес-процессов, переговоров;
Разработка и проведение тренингов и семинаров в области коммуникаций, продаж, продвижения;
Проведение фасилитаций.

Разработанные тренинги и семинары

Для руководителей:

Победа на переговорах.
Системный подход к клиентскому сервису. Сервис как ключевое преимущество.
Развитие клиентской базы: как повысить результативность работы в активных продажах.
Эффективные коммуникации внутри компании.

Для менеджеров по работе с клиентами, торговых представителей:

Программа РОСТ (проектный формат).
Работа с дебиторской задолженностью.
Переговоры в продажах (продвинутый уровень).
Развитие клиентской базы: как повысить результативность работы в активных продажах.

Специализированные тренинги:

Технологии Белой Вороны: как сделать так, чтобы тебя заметили клиенты.
Возврат неплатежей (для банковских специалистов).
Красивый бизнес: продажа услуг в салоне красоты.
Администратор медицинского цента: технологии обслуживания клиентов.
Как продавать медицинские услуги (для врачей коммерческих клиник).
Технология продаж банковского продукта.
Технология продаж в сегменте HoReCa.
VIP-клиент — VIP-подход. Технология работы с элитным ассортиментом.
Как продать мечту о море. Продажа турпродукта.

Тренинг для тренеров:

Методология проведения тренинга «Победа на переговорах»

Консультирование

Консультации руководителей по вопросам:

Оптимизации продвижения товаров и услуг посредством организации новой технологии работы с клиентом, подбора и обучения клиент — ориентированного персонала, построения персональных продаж и фирменных стандартов;
Проектирования систем клиентского сервиса и организации обслуживания клиентов;
Коммуникаций и переговоров;
Оптимизация, структурирование, стандартизирование бизнес-процессов.

Среди моих клиентов:

Производственные и строительные компании: завод «Сибсельмаш-Спецтехника», «Сибпромснаб», «Канадский дом», УК «БФК», «СовПлим-Холдинг», «Главновосибирскстрой».
Банки: «УРСА Банк», «Сбербанк».
Розничные сети: мебельный мегаполис «Командор» (г.Красноярск), «Техно-Сити», сеть магазинов инструмента «СБТ», сеть магазинов «Чайка» (Мариинск), «Русский ювелир», «Россита».
Торговые компании: ТД «Калина», ТД «Империя», ТД «Карусель» (Кемерово), ТД «Центр» (Братск), ТД «Реммикс» (Бийск), SCANIA,
• Услуги: «АльфаТех-Плюс», АН «Афина Паллада», стоматологическая клиника «Дента», Центр Стоматологии на Ленина 12, салон «Комильфо», салон «Максим», «DOORS».
HoReCa: «Чизмэн» (Тюмень), «Фабрика Гриль» (Улан-Уде), «Beerman», «Фудмастер», «Шанхай».
Телекоммуникации: «Энфорта», «Сибирьтелеком», «Сити», «ЕТК» (Красноярск).
Фармбизнес: «Бэлла-Восток», «Аптеки Кузбасса».

Представлен компанией:

Центр бизнес-мастерства «Харизма-Красноярск»

Расписание тренингов и семинаров в Красноярске

При подаче заявки через портал «Сиб Тренинги .ру» на большинство мероприятий предоставляется 7% скидка; и 10% в случае групповой заявки от одной организации (от 2 человек и выше).

Сегодня: 18 мая 2012 года, пятница

Дата Время	Мероприятие	Организатор Тренер	Целевая аудитория
К сожалению, в ближайшее время, открытые мероприятия данного тренера не планируются. Следите за расписанием на портале.
Дата Время	Мероприятие	Организатор Тренер	Целевая аудитория

Полное расписание бизнес-тренингов и семинаров в Красноярске

Мероприятия тренера получили следующие оценки:

Соответствие программы заявленным целям:
Ясность, доступность, системность информации:
Полезность, возможность реализации на практике:
Организационная часть тренинга:
Работа тренера(ов):

Общая оценка мероприятию:

Количество голосов — 0

Вы бывали на мероприятиях данного тренера? Поставьте свою оценку

Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Красноярске. Периодичность рассылки — два раза в месяц. Это удобно!